Bosch Servisi

bosch servisi

Bosch Servis

Öncelikle müşteri memnuniyetini kurucusu Robert Bosch’un “İnsanların güvenini kaybetmekten ise para kaybetmeyi tercih ederim” sözüyle kanıtlamış olan Bosch markasının özel bosch servisi olarak hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Biz de tüm işlerimizde kesinlikle markanın kurucusu olan Robert Bosch’un sözlerini kendimize rehber olarak kabul ediyoruz. Yaptığımız ve yapacağımız işlerde müşteri memnuniyetini şirketimizin vazgeçilmez kuralı olarak kabul ediyor ve ona göre hareket ediyoruz. Markamızın global kimliği doğrultusunda markamızın zorunlu kıldığı ve konsept içinde tutarlı duran her türlü hizmeti kusursuz olarak vermek en büyük şirket amacımız olarak önümüzde duruyor. Bu yolda attığımız her adımdan çok mutlu oluyoruz ve müşterilerimizin de bu konuda bizi desteklediğini görünce daha fazla yatırım ve araştırma yapmak için elimizden gelenin en iyisini yapma konusunda cömert davranmak için tüm imkânlarımızı kullanıyoruz.

Peki, bu yolda nasıl davranıyoruz?

Birkaç özelliğimizi size anlatmamız gerekir ise, yaptığımız işlerin kusursuz olması açısından kesin prensiplerimiz mevcut. Bosch servisi olarak bu prensiplerimizin en başında kesinlikle orijinal yedek parça kullanımı yer alıyor. Peki, neden yedek parça kullanıyoruz diye soracak olursanız, orijinal yedek parça kullanıyor olmamız kesinlikle bir orijinal ürünün arızalanması durumunda ilk günkü haline gelmesi için kesin gerekli koşul olarak görülüyor. Bu da bizim bir şirket kuralı olarak uyguladığımız konuya denk geliyor. Bu noktada koşulsuz müşteri memnuniyetini hedefleyen şirketimiz açısından en önemli detaylardan biri olarak öne çıkan orijinal yedek parça kullanımı konusundan hiçbir zaman taviz vermiyoruz. Vermiyoruz ki markamızın da global kimliği sorunsuz her eve ulaşsın.

Bunun yanında kaliteyi, kalitesiz elemanlar ile sağlayamazsınız. Buradan anlayacağınız en önemli nokta şu olmalı öncelikle kalite kesinlikle ucuza satın alınamaz. Kaliteli bir iş yapmak istiyorsanız da kesinlikle kaliteli ve eğitimli personel ile çalışmalısınız. Bosch servisimizde markamızın global uygulamaları dahilinde Milli Eğitim Bakanlığı Ustalık Belgesi’ne sahip elemanlar çalıştırıyor. Bu personellerimiz ustalıklarını her eğitim döneminde girdikleri sınavlar ile tazelemekte ve tekrar lisanslamaktadırlar. Bu tip bir işin nasıl şekilleneceğini hiçbir zaman bilemezsiniz bu sebeple eğitimsiz personel ile çıkacağınız bir yolda başınıza her çeşit sorun gelebilir. Bunu engellemenin tek yolu işini bilen ve bu yolda kendini en net şekilde verebilecek eğitimli personel ile çalışmaktır. Şirketimiz de bu konuda en gerekli şeyi yapıp aynen bu yolda adımlar atmaktadır.

Müşterilerimizin bir diğer bizi tercih etme sebebine gelecek olur isek, servisimizden çıkan her onarılmış parçanın tekrar aynı şekilde arıza vermeyeceği noktasında garanti vermekteyiz ve bu garantinin süresini iki yıl olarak belirlemiş durumdayız. Evet yanlış duymadınız iki yıl garantili onarım yapmaktayız. Markamızın hiçbir dayatması olmamasına rağmen bu tip bir uygulamayı biz kendi irademiz ile siz tüketicilerimize sunmaktayız ve bu konuda kesinlikle iddialıyız. Bu iddiamızı nasıl hayata geçirdiğimizi ancak bizi tercih ederek, bizle çalışarak görebilirsiniz. Bu eşiği atladığımızda neler yapabildiğimizi rahatça görebileceksiniz.

Servisimiz benzerleri arasında pek de rastlanmayan bir başka uygulamaya da sahip. Servis olarak İstanbul’un Anadolu yakasında hizmet veriyoruz. Bu bağlamda İstanbul Anadolu yakasında sürekli dolaşan gezici acil bosch servislerimiz mevcut. Bu servislerimiz yerinde ve ani müdahale amacı ile sürekli belli bölgelere bölünerek geziyorlar ve müşterilerimize ani ve net bir biçimde müdahale ediyorlar. Bu tip bir hizmeti başka herhangi bir serviste bulacağınızı düşünmeyin çünkü böyle bir uygulama maalesef başka bir serviste yok. Biz müşterilerimizin işlerinin acil olduğunu biliriz ve buna göre hareketlerde bulunuruz. Bu da bu tip hareketlerin en neti olarak gösterilebilir. Bu bağlamda her türlü imkânı sağladığımız bu servislerimizin müdahale hızına inanamayacaksınız.

Servisimiz kesinlikle işinizin boyutu ile ilgilenmiyor. Çünkü bizim için her müşteri eşit derecede önemli ve yapacağımız her işin miktarı ve maddi boyutu ile ilgilenmiyoruz. Bu bağlamda bu politikamız dahilinde bosch servisi ile arıza yapan aletiniz ne olursa olsun bağlantıya geçebilirsiniz. Özellikle uzman olduğumuz konular olmasına rağmen ki onlara aşağıda değineceğiz, küçük ev aletleriniz bozulduğunda bizim ile kontağa geçebilirsiniz. Aynı prensipler ve kurallar dahilinde bu cihazınızı onarıp aynı gün teslim edeceğimizi sizlere söyleyebiliriz. Ufak ev aletleri konusunda aklınızda hiçbir soru işareti kalmasın zira her gün yüzlerce parça ürün servisimizin gerekli uzman birimince tamir ediliyor ve sahiplerine geri veriliyor. Bu konuda da müşterilerimizin koşulsuz memnuniyetini bir kural olarak görüyor ve yaşantımıza böyle devam ediyoruz.

Servisimizin kuruluşundan bu yana hizmet verdiğimiz konular olan buzdolabı onarımı, beyaz eşya teknik servis, çamaşır makinesi onarımı, beyaz eşya ve kombi rutin bakımlarınız, bulaşık makinesi onarımı ve kombi onarımı konusunda çok iddialıyız. Çünkü bu tip beyaz eşyalar, kombi ve klima gibi konularda müşterilerimizin istediğini tam olarak yerine getirmek uzmanlık alanımız. Bu ürünleri yerinde tamir imkanı ile servisimize hiç getirmeden tamir etme yetenek ve imkanına sahibiz. Bu duruma her servisin sahip olmadığını ekleyerek tanıtımımıza devam etmek gerekirse, servislik yeteneğimizin ne seviyede olduğunu siz anlayabilirsiniz. Ayrıca bu tip acil çözülmesi gereken sorunlarda 7/24 hizmet anlayışımız ile ev aletiniz ne aman arıza verirse versin size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini de yapma konusunda çok hevesliyiz.

Siz de bu konularda yapabileceklerimizi görmek için hemen bizimle kontağa geçin ve hizmetimizin getirdiklerinin farkına şahit olun.